Rückerstattungsrichtlinie

Rücksendungen und Erstattungen

Bei Online-Verbraucherkäufen, die den rumänischen oder den EU-Vorschriften zum Widerrufsrecht unterliegen, können Sie den Kauf ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen widerrufen, nachdem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Waren erhalten haben. Wenn Artikel aus einer Bestellung getrennt eintreffen, beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Artikels.

So teilen Sie uns Ihren Widerruf mit

Senden Sie eine eindeutige Widerrufserklärung an ambasadorevents8@gmail.com. Geben Sie Ihren Namen, die Bestellnummer und die betroffenen Artikel an, damit wir die Bestellung zuordnen können. Sie können die nachstehende Vorlage verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend. Es genügt, die Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist abzusenden; die Ausübung dieses Rechts bedarf nicht unserer Zustimmung.

Mustererklärung: „Hiermit widerrufe ich den Kauf der folgenden Waren: [Artikel], Bestellung [Bestellnummer], erhalten am [Datum]. Name: [Name]. Kontakt-E-Mail: [E-Mail]. Datum: [Datum].“

Rücksendeabwicklung und Kosten

Ambasad’Or Fashion übernimmt die Rücksendekosten. Kontaktieren Sie uns zeitnah, um die Rücksendeanweisungen und das richtige Rücksendeziel für Ihren Artikel zu erhalten. Rücksendeadresse und Versandart werden im Einzelfall bestätigt; senden Sie keine Waren an eine unbestätigte Adresse und gehen Sie nicht davon aus, dass die Lieferantenadresse auf dem Paket das Rücksendeziel ist.

Die Waren müssen unverzüglich und innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung zurückgesendet werden, sofern wir nicht angeboten haben, sie abzuholen. Die Anforderung von Rücksendeanweisungen macht Ihren Widerruf nicht zustimmungspflichtig.

Erstattungen

Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erstatten wir die geschuldeten Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten für die Bestellung angebotenen Standardlieferung zum Kunden. Mehrkosten für eine von Ihnen gewählte teurere Lieferoption sind nicht eingeschlossen.

Wir erstatten unverzüglich und spätestens 14 Tage, nachdem wir über Ihren Widerruf informiert wurden. Sofern wir nicht angeboten haben, die Waren abzuholen, können wir die Erstattung zurückhalten, bis wir die Waren oder einen Nachweis Ihrer Rücksendung erhalten haben, je nachdem, was zuerst eintritt. Wir verwenden das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren, und berechnen keine Erstattungsgebühren.

Prüfung eines Artikels

Sie dürfen einen Artikel so handhaben, wie es zur Feststellung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Für einen Wertverlust durch darüber hinausgehenden Umgang können Sie verantwortlich sein. Bitte senden Sie Zubehör und Verpackung nach Möglichkeit mit zurück. Fehlende Verpackung oder Etiketten allein führen nicht automatisch zum Verlust Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts.

Ausnahmen und mangelhafte Waren

Gesetzliche Ausnahmen können gelten, unter anderem für tatsächlich personalisierte Waren sowie für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach Entfernung der Versiegelung nicht zur Rückgabe geeignet sind. Kleidung, Unterwäsche und Bademode sind nicht automatisch als gesamte Kategorien ausgeschlossen.